Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. Nº612). Также Покупатель может отказаться от товара в случае нежелания заменить товар аналогичным при его отсутствии на складе.

Отказ от товара оформляется в письменном виде. Для этого Покупатель обязан известить Продавца о желании вернуть товар и денежные средства через электронную почту akeanika@yandex.ru или в мессенджере Telegram @storeandtattoo, направив «Заявление о возврате денежных средств».

К обязательным пунктам заявления о возврате денежных средств относятся:

• наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
• сумма оплаченных товаров;
• причины, побудившие вернуть товар;
• реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
• приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, в том числе отсутствуют следы от косметических средств, дезодоранта, парфюма. Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит.

Продавец возвращает уплаченную за товар сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отказа от товара.

Покупатель, в свою очередь, в течение указанного срока обязан отправить Продавцу товар и представить подтверждающие отправку документы.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом сумм доставки. Расходы за возврат товара Продавцу берет на себя Покупатель. Если Покупатель заявил о полном отказе от товара в момент, когда товар уже передан на доставку транспортной компании, то он обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки товара.

Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту по реквизитам, предоставленным Покупателем Продавцу в заявлении о возврате денежных средств вне зависимости от способа оплаты.

Срок зачисления средств на счет Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банков, осуществляющих возврат денежных средств.

Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то Покупатель может заменить отсутствующий товар аналогичным. Также по согласованию с Продавцом Покупатель в общем порядке вправе изменить заказ не позднее момента передачи его в службу доставки. При этом Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя.

В случае изменения заказа возврат денежных средств Покупателю в связи с переплатой также осуществляется в вышеуказанные сроки и только на банковскую карту по реквизитам, предоставленным Покупателем Продавцу в письменной форме.

Заявки на изменение заказа, заявления о возврате товара и денежных средств принимаются в будние дни с понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00 по электронной почте akeanika@yandex.ru или в мессенджере Telegram @storeandtattoo